杭州市行政复议接待窗口位于杭州市市民之家3号窗口，由市司法局安排专人值班，负责接待当事人当面提交行政复议申请，行政复议范围、程序等问题的当面或者电话咨询，以及部分案件的快速调处。自窗口设立以来，市司法局相关人员严格秉持“复议为民”宗旨，以礼待人，以理服人，急民之所急，致力发挥行政争议化解主渠道作用。2022年复议窗口接受现场咨询716人次，接受电话咨询751次，接待当事人总数2032人次，没有发生因接待态度、业务能力而引起的投诉事项，树立和展现了杭州司法行政优良作风和形象。严格选任值班人员。以通过法律职业资格考试、具有复议工作经历、具备良好的沟通能力等标准选任窗口值班人员，切实防止出现“有问难答”“有问不答”的现象。实行主副班制度。每天安排2名工作人员分别担任主副班，由市司法局协调处在当天下午下班前通知次日值班人员，实现一岗双位，确保不缺席，不误事。严格接待纪律。严格落实“当场告知、当场补正”要求，值班人员当场甄别案情分别处理，对于明显不符合复议受理条件的，做好现场解释工作，并热心为当事人梳理案情分析法理，引导当事人选择正确的救济途径；复议申请材料不齐全的，当场告知所需补正的内容，同时告知可以通过“浙里复议”APP网上补正，实行行政复议精准化指引，实现复议事项一次即办，有效解决群众多头跑、来回跑等问题。开创当场调解模式。对于申请人当场提交的简易案件，及时询请申请人同意进行当场调解。2022年，申请人在接待窗口申请复议时得以当场化解争议22起，当场劝回56起。即时解决纷争，增强人民群众获得感和满意度。