自杭州市城市建设档案馆1986年正式成立开始，我馆即依托馆藏积极开展城建档案对外查询服务。

档案的价值在于利用。围绕如何用好城建档案，新老城建档案人始终秉承“为党管档、为国守史、为民服务”的理念不断求索，为之付出不懈努力。

历经30多年的积累，杭州市城建档案馆馆藏档案从数千卷，增长到上百万卷，检索方式从手工翻阅档案目录到计算机辅助检索，档案馆也实现了从无到有、从小到大，并逐步发展成为国家一级档案馆，先后荣获全国文明单位、国家示范数字档案馆、浙江省示范城建档案馆等称号，管档治档水平不断提高。

进入新时代后，城建档案管理工作迈向了数字化发展的快速路，城建档案查询服务也实现了跳跃式发展，近几年来不断推陈出新。2009年，开通网上预约查档，解决外部寄存档案查询多次跑问题。2013年-2016年，集全馆之力，以每个工作日完成5万页、每个月100万页、每年1200万页的速度，将库存6千多万档案全部数字化，并建立GIS查档系统，完成所有库存数万个工程项目与杭州市域地图的挂接，实现库存档案的秒级查档。2015年之后又相继推出远程跨馆查档、网上查档、手机查档，业务系统无障碍服务，实现档案查询“零材料”和“就近办”“网上办”，2017年成为专业馆中第一家国家级示范数字档案馆。近年来，通过现场办、网上办理，杭州城建档案查询服务窗口年平均接待量1.3万人，调阅档案4.5万余卷，成效显著，2023年3月窗口获得全国巾帼文明岗荣誉称号。

现如今，面对“数智杭州宜居天堂”的宏伟蓝图，杭州市城建档案馆已着手开展智慧档案馆的建设，通过档案数据化实现全文检索，为进一步挖掘档案数据、发挥档案潜在价值打下坚实基础。城建档案查询服务窗口将站在服务民生的高度，积极践行“人民至上”理论，继续弘扬巾帼精神，提供精细化服务，助力城市发展。