杭州联通延安路营业厅属于全国级营业厅，地处杭州拱墅武林商圈，是杭州规模最大的旗舰厅，也是杭州承载流量最大、可受理业务最全的一线服务窗口。门店现有营业员12人，青年人数占比85%，是一支年轻而富有朝气的队伍。

营业厅是面向客户展现企业品牌形象的窗口，自成立以来，以服务用户、发展业务、奉献社会为宗旨，始终把争创文明服务窗口，提升客户满意度作为重点工作来抓，为了更好的带动营业队伍，开展工作、塑造品牌形象，营业厅管理者不断总结以往多年的工作经验，从基础能力出发，运用企业微信、线上直播等创新手段，明确创新目标，全面开展技能培训并监督结果。

做好专业的服务能力的同时，营业厅关注社区公益服务，主动配合社区设立学雷锋志愿服务，为群众提供咨询、帮助。营业厅设立爱心暖心驿站，每年夏天，营业厅会提供免费的凉茶，供周围有需要的人使用。近期与浙江6频道“老娘舅”一起联动参与了一场大型公益活动。联通智慧家，“舅”要用千兆。为叔叔阿姨普及更多的5G及上网的知识，尽微薄之力，递一份爱心。与社区联动，不定期开展防诈宣传和助老服务工作。通过整个营业厅全体人员的共同努力下，打造了一流好评的服务窗口。

延安路营业厅于2021年获得首届杭州市民日最具品质体验点；2022年中国联通“智慧助老”服务体验中心称号；2022年中国联通冬奥营销组织优秀营业厅；2022年获得青年文明号称号；2022年年度明星营业厅称号。