杭州市城市管理综合指挥大厅是城市管理综合指挥“中枢”，聚焦城市侧安全运行、高效运营，依托城市运行管理服务平台，汇聚城市运行数据资源，整合业务系统，建立协同高效的城市运行风险防控体系，为城市运行实时监测、高效指挥、快速响应提供支撑，做到“一屏观全域、一网管全城”，有效提升城市精细化和现代化治理水平，实现城市运行“一网统管”。该大厅先后被评为“全国青年文明号”“浙江省文明单位”。

一是城市运行“一屏统览”。通过城市运行管理服务平台驾驶舱，动态展示城市供水、供气、停车、亮灯等指标数据，实时监测城市运行关键指标，确保城市安全稳定运行，并可为重大基础设施合理规划提供依据。

二是风险隐患“一网打尽”。坚持“人工巡查与智能发现”相结合，日均研判受理数字城管发现的城市管理问题1.5万余件。创新智能发现手段，接入物联感知设备4900余套，依托桥隧安全在线、云上坦途、超限车辆监测、内涝预警等场景，及时掌握城市运行动态信息，提高重大事件科学决策和应急处置能力。

三是应急处突“一体联动”。以“大综合一体化”行政执法改革为契机，通过数字集群、融合通信、移动视频、无人机等技术支撑，形成市区协同、部门协作、政企联动的指挥体系，构建“103060应急处置、24小时立案查处”机制，实现高效应急处突和执法快速介入。

四是共治共享“一键直达”。2021年4月建成运行城市治理有奖举报平台，全天候受理涉及12个领域100类“危害公共安全、侵害公共利益、损害公共环境”事项，通过“有奖”的形式，拓展信息获取渠道，激发市民参与城市治理的积极性，两年来平台累计收到有效举报70.5万件，问题解决率达99.3%。