杭燃集团秉持“为人民服务”的根本宗旨和初心使命，与社会企业、社会公益组织、社区组织探索和创新“三社”联动，充分发挥各自优势，利用邻里“熟人信任机制”，开展社区内燃气安全隐患整改提醒和劝导、引导、督导工作，打造无燃气安全隐患的安心、安居绿色社区“杭州模式”，进一步推动“安全工程、民生工程、绿色工程、温暖工程”，增强市民群众的获得感、幸福感和安全感.“三社联动、安心安居”杭燃志愿服务是企业担当为民和推动用户消隐的成功实践。

2019年9月10日，杭燃集团结合杭州燃气发展45周年系列活动，在采荷街道下属的芙蓉、红菱社区举办了首场“三社联动、安心安居”杭燃党员志愿服务进社区活动暨2020年杭州燃气“为民办实事”、“老旧小区燃气改造提升”意见征集新闻发布会，拉开了“三社联动、安心安居”杭燃党员志愿服务进社区的帷幕。自此，无论春夏秋冬，每到双休日，杭燃集团都会组织一批党员志愿者风雨无阻地开展“三社联动”，为守护城市安全积极履行社会责任。活动中，杭燃党员志愿者们积极发挥先锋模范作用，与社区志愿者们结对上门，他们身着蓝色马甲，胸佩党徽，与用户面对面接触，耐心劝导整改安全隐患，积极普及燃气安全知识。活动现场还设有便民服务点，为广大群众和用户提供“燃气咨询、业务办理、网上19服务厅入自助抄表推广、燃气保险推荐、安全用气宣传、换管及安检预约、采暖定化化咨询”等服务，并安排换管、维抢修、杭燃优家产品安装人员随时待命，有用户预约，立即上门。对社区80岁以上孤寡老人、退伍军人、残疾用户免费更换金属波纹管，对优抚对象免费服务；同时推出超期燃气具“改、换、装”集成服务社区登记，“我上门有优惠”，对居家养老的用户安装墙暖地暖实行定制服务。

截至2023年4月底，杭燃集团参加“三社联动、安心安居”现场服务的党团员志愿者达8591人次，志愿服务时间达到3.7万余小时，相当于一名职工正常工作10余年。活动已累计为390个小区、29.61万用户开展了免费的燃气安全检查，现场帮助用户更换橡胶管117669根，更换超期无熄火保护装置灶具702台，超期燃气具（灶具和热水器）1686台，“消灭”了2万余个安全隐患。“三社联动、安心安居”服务活动已从当初采荷街道的“星星之火”，发展为覆盖集团6975平方公里运营服务区域的“燎原之势”，成为管道燃气户内安全隐患整改的“助推剂”，也成为杭燃集团的一块品牌“金名片”。“三社联动、安心安居”志愿服务队荣获2022年杭州市“最美志愿服务组织”。