教育窗口始终坚持“办人民满意的教育”和“便民、高效、规范、创新”的服务宗旨，践行“新政务·心服务”理念，想群众之难，解群众所困，工作极富成果。

一、热情接待，群众满意度高。

窗口工作人员在认真学习业务知识和政策意见的基础上，每天早早到岗，整理好自己的仪容、仪表，佩戴好工作牌和党徽，伴随着一声“您好”、“请进”、“请坐”，开启了一天的来访群众接待工作。在接待的过程中，耐心倾听群众的需求和想法，解读好招生政策，让来访群众感受到“来有迎声，问有答声，去有送声”。如遇到暂时无法解答的问题时，会请群众留下电话号码，搞清楚后再回电给群众。在繁忙的招生季，工作人员会利用午休的时候上门帮助群众完成报名工作；有时，会帮助群众送证上门。

二、创先争优，展示优质形象。

秉持“窗口无小事，便民、高效服务群众”的宗旨，教育窗口以最专业的精神、最热情的态度做好服务。累计接待来访群众、来电咨询10000余人次，收到群众送来的锦旗5面，表扬信8封，留言点赞无数次，工作人员中午加班、傍晚延迟下班服务群众100余次。窗口每年都因工作业绩突出获评区政务服务中心季度“红旗窗口”称号。

2020年，在区政务服务“头雁风采”大比拼中荣获团体一等奖；“临安区行政审批服务管理办公室”官方微信公众号专题推送《“头雁风采”大比拼中|31支队伍PK！这场比赛不一样》，教育窗口名列第一；“临安教育”官方微信公众号上专题报道—《教育窗口，为临安教育增添新动能》。

2021年，窗口工作人员盛丽同志因工作业绩突出，被区审管办评为“2021年第一季度服务之星”。同年，在杭州市审管办组织的“学党史 破难题 优服务”全市综合政务窗口“双十佳”评选活动中，获评市级“十佳先进人物”。

2022年，窗口参与政务服务系统技能比武小视频拍摄与制作获三等奖；工作人员庞家庆同志在日常的群众接待工作中业绩突出，被审管办评为“2022年第二季度服务之星”。同年被评为“2022年度政务工作优秀工作者”。

写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易；默默无闻地过一辈子容易，而一辈子多为群众办好事，为事业多做事不容易。作为教育局窗口的工作人员，能够为来访群众做有益的事情，能够看到来咨询的群众脸上露出如释重负的笑容就心满意足！窗口工作人员将一如继往地提高思想认识，开拓进取，以“只争朝夕，不负韶华“的紧迫感和责任感，服务好群众。在今后的工作中，以更饱满的工作热情，更务实的工作举措，把教育为民的窗口擦得更亮，把美好教育的旗帜扬得更高。