桐庐县行政服务中心扎实推进“政治型”、“学习型”机关建设，当好主力军、守牢主阵地，持续擦亮“第一窗口”金名片；推进“服务型”、“效能型”政府建设，干出新天地、蹚出新路子，持续打好“创新赋能”组合拳；推进“堡垒型”机关创建、“清廉型”政府建设，激发高效能、凝聚新活力，持续建强“清廉堡垒”新阵地。

迭代完善《桐庐县行政服务中心党建+关键绩效（KPI）考核办法》，量化“红黑榜”考核标准，中心支部大厅、进驻部门、窗口人员积极性大幅提升，催生出“政务跑小二”、“晨间半小时”等志愿服务项目，党员干部争先创优的好状态不断显现，获评全县第一批“模范机关”和全县三等奖。

优化县级大厅，按照全省“新大厅”建设要求，整合设立综合咨询导服台，扩大综合网办服务区，强化“掌上办”“网上办”“自助办”，通过压缩楼层、整合窗口，积极完善政务大厅智慧化布局。开发等候超时预警、办件满意回访等数字化应用组件，精准实现政务服务数字化评价和结果闭环运用，自动发出窗口服务预警超5000次，群众企业平均等待时间压缩至10分钟以内。开展“窗口树形象 服务展风采”文明服务专项行动，组织大评比活动9次，出台现场管理制度和服务机制12条，县级中心和乡镇便民服务中心共6次荣获全市文明窗口流动红旗。

打造“一网通办”，推动政务服务2.0平台向基层延伸，辐射至小区、银行网点、党群服务中心等场所，开展基层人员业务服务培训5场，制作村级便民中心规范化制度200余本，锤炼“一人通办、一岗多能”的服务队伍，梳理公安、民政、人社、医保、卫建等29个部门599项高频民生事项分级分区下沉，制作20个高频网办事项办事指南二维码，让更多事项能在家门口可办、自己可办，真正实现“数据多跑路、办事不出村，群众少跑腿”。