杭州住房公积金管理中心服务窗口为全市公积金缴存单位和职工提供缴存、提取、咨询等业务，秉承“民呼我为”的服务理念，打造“金心为民”服务品牌。

一、聚焦数字赋能，创新服务新举措。深入推进公积金数字化改革，打造“智慧公积金”。作为服务缴存企业和职工的主阵地，窗口已通过数据交接，实现企业开户“一网通办”，个人提取公积金“刷脸办”，大幅减少提供纸质证明材料。拓展多渠道业务办理，在浙里办、支付宝、长三角一体化平台等均可实现线上查询及业务办理。立足小窗口，撬动大服务，依托公积金跨省业务平台，窗口已开通公积金“跨省通办”业务，让职工不出杭州便可通办全国的公积金业务。

二、聚集民生发展，提升服务新效能。突出民生定位，打造一流营商环境。窗口积极落实惠企惠民政策，对疫情期间企业阶段性降比、多子女家庭无房提取、老旧小区加装电梯提取、共有产权房屋提取等政策主动宣传，帮助企业和职工了解政策，及时享受政策红利，不断增强缴存职工的获得感。

三、聚焦党建引领，彰显服务新形象。坚持党建引领，打造“金心为民”服务品牌。窗口连续多年走基层送服务，上门解答企业和职工遇到的各类公积金问题。此外，公积金窗口多年来坚持提供双休日服务，方便缴存职工在双休日办理公积金业务。

杭州住房公积金管理中心服务窗口连续多年多人次获得进驻行政服务中心的优秀窗口及服务标兵等称号。